Diabète Campus

Supprimer mon compte Diabète Campus

Application mobile Diabète Campus, éditée par Diabète Campus (Nicolas Zeghmati)

Vous pouvez supprimer votre compte Diabète Campus et l'intégralité de vos données à tout moment, sans motif à donner et sans avoir à nous contacter. Voici comment, et ce qui se passe exactement.

Depuis l'application, en trois gestes

  1. Ouvrez le Sac, puis la page Profil.
  2. Descendez tout en bas de la page : sous le bouton « Se déconnecter du campus » se trouve le lien « Supprimer mon compte ».
  3. Confirmez avec votre mot de passe. C'est ce qui garantit que personne d'autre ne peut effacer vos données depuis un téléphone laissé sans surveillance.

La suppression est effectuée immédiatement. Il n'y a pas de confirmation par email à attendre, ni de délai de réflexion.

Par email, si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à contact@diabetecampus.com depuis l'adresse email associée à votre compte, en indiquant que vous demandez la suppression de votre compte.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d'agir : c'est ce qui empêche une autre personne de faire effacer vos données de santé à votre place. Votre demande est traitée sous 30 jours au plus, et en pratique bien plus vite.

Ce qui est supprimé

Tout. Il n'y a ni corbeille, ni archive, ni conservation « anonymisée à des fins statistiques ». Sont effacés de nos serveurs :

Contrairement à l'usage courant, vos messages de Cafétéria ne sont pas conservés sous forme anonyme : ils disparaissent avec le reste.

Cette action est irréversible. Nous n'avons aucun moyen de restaurer un compte supprimé. Si vous souhaitez conserver une trace de votre suivi, exportez-le en PDF avant de supprimer votre compte : les boutons d'export sont disponibles dans le Cahier glycémique et le Cahier de santé.

Supprimer seulement certaines données

Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour effacer quelque chose. Chaque donnée saisie peut être supprimée individuellement, depuis l'écran où vous l'avez créée : une glycémie dans le carnet, une mesure dans le cahier de santé, un document médical, un rendez-vous, un contact, un message de Cafétéria. La suppression est immédiate, là aussi, et votre compte reste intact.

Si vous souhaitez faire supprimer une catégorie entière de données sans fermer votre compte, écrivez-nous à contact@diabetecampus.com depuis l'adresse de votre compte, en précisant ce que vous voulez voir disparaître.

La seule réserve : nos sauvegardes

Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de promettre l'impossible. Nos sauvegardes chiffrées, destinées à faire face à un incident majeur, conservent une image de la base pendant leur durée de rotation, soit jusqu'à 12 mois pour les sauvegardes mensuelles.

Ces sauvegardes ne sont jamais consultées en fonctionnement normal, et ne seraient jamais utilisées pour restaurer un compte supprimé. Elles s'effacent ensuite d'elles-mêmes, sans aucune intervention.

Si vous avez le Blason d'Or

Supprimer votre compte n'annule pas votre abonnement. Celui-ci est géré par l'App Store ou Google Play, pas par nous. Pensez à le résilier séparément dans les réglages de votre compte Apple ou Google, sinon il continuera d'être facturé.

Suppression automatique après 3 ans

Un compte resté totalement inactif pendant 3 ans est supprimé automatiquement. Vous recevez un email d'avertissement 30 jours avant, et une simple connexion suffit à tout annuler.

Une autre solution que la suppression ?

Si ce que vous souhaitez est de ne plus recevoir nos emails, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte : le lien de désinscription présent en bas de chaque message suffit. Et si vous voulez seulement faire une pause, vous pouvez laisser votre compte en sommeil, il vous attendra.

Vos autres droits

Accès, rectification, portabilité, opposition : le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Nous contacter

Diabète Campus · 5 rue Gérard Llaury, 66130 Corbère-les-Cabanes, France
contact@diabetecampus.com